Что такое апрув в арбитраже трафика

Арбитраж трафика уже давно стал полноценной профессией, а это значит, что в ней появилось множество слов, терминов и обозначений, которые могут быть совсем не понятны новичку. Если такие сочетания как «партнерская программа», «лид-магнит» или «воронка продаж» могут быть на слуху у всех, кто когда-либо сталкивался с продажами и маркетингом, то что-то более характерное для арбитража вроде «ревшара» или «оффер» могут вызвать недоумение, особенно, если знание английского проседает. Сегодня поговорим об одном таком понятии и расскажем, что такое апрув в арбитраже трафика.

Что такое апрув в арбитраже трафика

Термин «апрув» – это калька с английского языка слова approve, которое дословно переводится как «одобрять». Применительно к арбитражу трафика апрув означает подтверждение со стороны партнерской программы того, что пользователь совершил целевое действие в соответствии с правилами оффера. Другими словами, это процент подтвержденных лидов. 

Что касается нахождения апрува в воронке продаж, то оно зависит от того, что требуется в условиях. Это может быть как на этапе регистрации, так и на этапе оплаты. 

Давайте посмотрим расчет апрува на конкретном примере. Допустим, есть оффер в онлайн-казино со следующими параметрами: 

• регистрация нового пользователя;
• внесение депозита в размере не менее 50 долларов;
• трафик – из социальных сетей.

Всего зарегистрировались 200 человек, депозит внесли 50 и только 20 из них пришли из социальных сетей. То есть, несмотря на то, что в воронку попали 200 человек и стали лидами, оплату арбитражник получит только за 20 из них, потому что именно такое количество выполнило все три требования по офферу. Таким образом, процент апрува в нашем примере будет всего 10%, что мало даже для среднего значения по рынку. Значит, рекламную кампанию нужно адаптировать. 

Вообще, апрув – крайне важный показатель, по которому партнерская программа определяет, насколько хорошо работает арбитражник в отношении: 

• организации воронки продаж;
• привлечения клиентов на оффер;
• убеждения клиентов совершить целевое действие; 
• сохранения клиентов на будущее. 

Только на него в оценке эффективности ориентироваться не стоит, но и игнорировать полностью тоже не рекомендуем.

Как апрув зависит от партнерки и рекламодателя

На самом деле, апрув сильно зависит как от партнерской программы, так и от рекламодателя. В первую очередь, это происходит потому, партнерка проверяет соответствие трафика условиям оффера, а рекламодатель, являясь продавцом товара или услугу, осуществляет сам процесс торговли, который тоже организовать не всегда просто. То есть, если хотя бы какая-то из этих двух сторон будет работать плохо или недобросовестно, то и апрув будет не самым высоким. 

Если говорить про конкретные зависимости показателя апрува от партнерской программы и рекламодателя, то обычно выделяют следующие: 

1. Организация воронки продаж. Если все работает хорошо – вплоть до менеджеров по продажам и колл-центра со службой поддержки – то апрув будет хороший. Если где-то есть просадка, то покупателей, которые дошли до конца, тоже будет немного. Например, не понравилось время или тон ответа, навязчивость продавца, долгая доставка и все, лид не станет покупателем. 
2. Шейв. Еще один важный термин, который может быть не понятен новичку, означает ситуацию, когда арбитражника «побрили», или более понятным языком – обманули. То есть заявка, была оформлена, отработана, товар был продан, а вебмастеру ее не засчитали. И доказать факт шейва по факту достаточно сложно. Чтоы избежать таких ситуации, можно оформить тайный заказ самому и проверить, как себя ведут ваши партнеру. Также можно изучить форумы – есть очень много разоблачений недобросовестных коллабораций. 
3. Качество товара и услуг. Какими бы хорошими не были рекламные кампании, если они продвигают что-то плохого качества, то продаж не будет, а значит, и прибыли тоже. Перед тем, как брать в работу оффер, читайте о нем отзывы и задавайте вопросы на форумах. 

4. Навязчивые допродажи. Такой маркетинг обычно ничего кроме отторжения не вызывает, когда чтобы купить товар за более низкую стоимость (которой и заманивают клиентов), нужно докупить дополнительных услуг на гораздо большую сумму. После такого обычно товар и не нужен, что чревато для арбитражника понижением approve. 

К счастью, мы живем в эпоху интернета, поэтому почитать отзывы на товары и услуги можно в режиме реального времени. 

Что влияет на процент апрува в арбитраже

Факторов, которые влияют на процент апрува в арбитраже трафика достаточно много. Это помимо уже перечисленных ранее, которые от арбитражника не зависят. Итак, всего есть шесть важных моментов, которые оказывают самое большое влияние на наш показатель: 

1. Качество трафика. Самый качественный трафик дают те пользователи, которые осознанно кликнули на креатив или перешли по ссылке. Они сами заинтересованы в оффере и готовы к оформлению заказа и заполнению всех необходимых данных. Чем таких пользователей больше, тем лучше трафик и, следовательно, апрув. Ухудшение качества происходит за счет «мусора» – заявок, которые не станут лидами из-за того, что пользователи случайно или осознанно сделали ошибку при заполнении регистрационных форм. Они или поймут ошибку и перезаполнят форму, или оформят заказ в другом месте – в этих случаях на выплаты рассчитывать не стоит. 
2. Качество рекламной кампании. Обманывать потенциальных клиентов нельзя ни в коем случае, так как все скрытое обязательно проявится. Это относится, в первую очередь, к той информации, которую вы предоставляете в своих рекламных кампаниях. Например, это очень популярно при рекламе контор, которые принимают ставки на спорт: «1000 каждому пользователю на ставки», а на деле оказывается, что для получения бонуса или возможности его посатвить (то есть, использовать по назначению) нужно внести самому такую же сумму.  Не можете гарантировать товар без мелкого шрифта, лучше вообще его не рекламируйте. 
3. Достоверность информации на лендинге. Речь идет, в первую очередь, о коммерческом предложении по офферу. Если это товарка – то точная стоимость покупки и доставки, если финансы – то процент и условия для получения займа, если казино – то условия для получения бонуса. Если они не совпадают с реальностью, то уровень апрува будет очень низким. 

4. Отдел продаж. Если главная цель отдела продаж – продать любой ценой, то много заявок будет отклонено потенциальными покупателями. Если же стать им другом, то такой подход скажется только положительно. 

5. Гео. Уровень апрува зависит от страны, где оффер продвигается. Допустимые гео всегда указываются в его условиях. Главаная закономерность, про которую нужно знать, следующая: чем больше денег у населения, тем дороже трафик, и наоборот. Если сливать трафик на иностранные гео, то придется изучить особенности менталитета. Например, в Бразилии хорошо заходят креативы с местными знаменитостями. 

6. Сегментация аудитории. Главные параметры для сегментации – это пол, возраст, уровень заработка. Любая реклама оценивается, в первую очередь, с этой точки зрения. Даже если продукт универсальный и подходит много кому, подходы к рекламе нужно разделять, потому что то, что зайдет молодежи, не зайдет пенсионеру. Но всех объединяет одно – на заявки лучше реагировать максимально быстро, потому что часто покупки совершаются на эмоциях. Чем меньше времени пройдет, тем меньше его будет на то, чтобы остыть. 

Как рассчитать апрув

Расчет апрува считается в процентах как соотношение числа подтвержденных заявок к их общему числу. То есть, больше 100% быть в принципе не может.  Для лучшего понимания формулы рассмотрим пример. У арбитражника есть лендинг, на который он льет трафик. На него заходят посетители, но только часть из них становится лидами и оформляет заявку. Допустим, это 300 человек. После обработки заявок подтвердили желание купить 100 и действительно купили всего 50. То есть формула такая: 

50/300 * 100% = 16% – это и будет окончательный approve. 

Что делать, если просел апрув

Первое, что нужно сделать в этом случае, так это пообщаться с техподдержкой партнерской программы. Часто бывает так, что рекламодатель меняет требования к офферу и целевым действиям. А эта информация не всегда доносится до арбитражника своевременно. 

Если ответы вас не устроили, а требования действительно стали жесткими, то можно обратить внимание на другие партнерские программы. Их очень много даже в рамках одной вертикали. А также адаптировать ваши креативы на аналогичные офферы. 

Еще одной причиной просадки апрува может стать выгорание объявления. Поэтому всегда следите за тем, что нравится вашей аудитории, а что уже нет. Тестируйте и адаптируйте рекламные кампании. 

Шейв – тоже причина снижения апрува. Если вы знаете, что даете хороший трафик, а партнерка его сливает, то это точно повод задуматься о ее замене на кого-то с более надежной репутацией. 

Как повысить апрув в арбитраже

Способов повысить апрув достаточно много. Какие-то работают лучше, какие-то хуже. Все зависит от конкретной ситуации. Но в общем обычно работают такие методы: 

1. Ориентируйтесь на качество трафика, а не на количество. Лучше привести меньше лидов, которые с большей вероятностью выполнят условия чем много, но всех подряд. Накрутки и прочие сомнительные техники часто не проходят проверку антифрод систем, которые есть у каждой партнерской программы. 
2. Честный подход. В интернете можно проверить вообще любую информацию. Если вы думаете, что пользователи ленивые и не перепроверять то, что вы им предлагаете, то это очень большое заблуждение, потому что речь идет о деньгах. Есть сервисы отзывов, обзоры и куча ресурсов, где люди делятся мнением о товарах и продавцах. 
3. Если вы уверены, что процент апрува должен быть выше, то стоит задуматься о смене поставщика объявлений, каналов продвижения и объявлений. Они могут просто не подходить вашему офферу. Еще много отказов наблюдается при тизерной рекламе, которая сконцентрирована на количестве, а не качестве. Если что-то не приносит результат, то смело отключайте. 
4. Автоматизация процессов. Если все будет настроено на автономную работу, то вы сможете просто анализировать ваши компании, не занимаясь рутиной. Это позволит выделить больше времени на действительно важные вещи. 

Показателей для оценки эффективности работы арбитражника много: это и уровень конверсии, и размер среднего чека, и объем качественного трафика. Апрув – тоже один их них. Чем он выше, тем большее вознаграждение вы получите. Если невозможно добиться приемлемых показателей в рамках одной партнерской программы, то рекомендуем задуматься о ее смене. И не забывайте, что апрув и лид – далеко не одно и то же. Лид – просто заявка, а апрув – подтвержденная и оплаченная. А успех зависит от самого товара, его качества, вертикали и ниши, ГЕО, работы отдела продаж, целевого действия и ряда других параметров.

FAQ